Terugbetalingsbeleid

DROIT DE RETRACTATION : RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner, aux frais de CLIMEWEAR.STORE, les produits qui ne lui conviendraient pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non utilisés, non activés, et n’ayant pas été essayés dans des conditions d’usage. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage intact.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable à l’exploitant du site CLIMEWEAR.STORE : - en priorité par téléphone au +33 (0)9 86 75 70 83 du lundi au vendredi de 10H00 à 12h et de 14h00 à 16h30, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné à l'adresse suivante :

HIGHWAY TO FRANCE

Service CLIME WEAR

73 Bis rue du Grand Véon

10000 TROYES

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, non utilisés, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. 

Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais de l’exploiteur du site CLIMEWEAR.STORE

En cas d'exercice du droit de rétractation, CLIMEWEAR.STORE fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le remboursement comprend l'intégralité des produits retournés ainsi que les frais de port si tous les produits de la commande sont retournés. Si vous retournez seulement une partie des produits, les frais de port facturés resteront à votre charge, mais ne seront pas facturés à nouveau si vous passez une nouvelle commande par la suite.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 73b Rue du Grand Véon, TROYES, Grand Est, 10000, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. 

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article retourné.