Widerrufsrecht

Widerrufsrecht: Rückgabe und Erstattung

Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Tagen, um die bei CLIMEWEAR.STORE bestellten Produkte zurückzusenden, die nicht seinen Erwartungen entsprechen. Diese Frist beginnt am Tag der Lieferung der Bestellung.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für unbenutzte, nicht aktivierte Produkte, die nicht unter realen Einsatzbedingungen ausprobiert wurden. Die Produkte müssen sich im Originalzustand, vollständig und in der unversehrten Originalverpackung befinden.

Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Jede Rücksendung muss vorab dem Betreiber von CLIMEWEAR.STORE gemeldet werden:

  • bevorzugt telefonisch unter +33 (0)9 86 75 70 83, Montag bis Freitag von 10:00–12:00 Uhr und 14:00–16:30 Uhr,

  • oder über die Rubrik „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website. Dort können Sie nach Eingabe Ihrer Kundennummer Ihre Bestellnummer abrufen.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

HIGHWAY TO FRANCE
Service CLIME WEAR
73 Bis rue du Grand Véon
10000 TROYES – Frankreich

Bedingungen für Rücknahme

Nur Produkte, die vollständig, unbenutzt, in ihrer vollständigen und intakten Originalverpackung und im einwandfreien Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden, werden zurückgenommen.
Produkte, die benutzt, beschädigt oder deren Verpackung beschädigt wurde, werden weder erstattet noch umgetauscht.

Das Widerrufsrecht wird ohne Vertragsstrafe ausgeübt, mit Ausnahme der Rücksendekosten.

Im Falle eines Widerrufs kann der Verbraucher wählen zwischen:

Rückerstattung des gezahlten Betrags oder

Umtausch des Produkts.

Bei einem Umtausch erfolgt der erneute Versand auf Kosten des Betreibers von CLIMEWEAR.STORE.

Rückerstattungsfrist:
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet sich CLIMEWEAR.STORE, den Verbraucher innerhalb von 15 Tagen zu erstatten.
Die Rückerstattung umfasst alle zurückgesandten Produkte sowie die Versandkosten, sofern die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird.
Bei einer teilweisen Rücksendung bleiben die Versandkosten zu Lasten des Kunden. Diese werden jedoch bei einer späteren neuen Bestellung nicht erneut berechnet.

Geschenke

  • Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zurückgesandten Artikels. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

  • Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die Ihnen das Geschenk gemacht hat, die Bestellung zuerst selbst erhalten hat, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Diese Person erfährt dadurch, dass Sie das Geschenk zurückgesendet haben.

Versand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

73B Rue du Grand Véon
10000 Troyes – Grand Est – Frankreich

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.
Die Lieferzeit eines ausgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren.

Bei Rücksendungen von Artikeln mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder die Sendung zu versichern.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir einen zurückgesandten Artikel tatsächlich erhalten.